Sua privacidade é importante para nós. Sua confiança também. 🔒🐾
Na Pata Vyva, acreditamos que uma experiência de compra confiável começa com transparência, respeito e responsabilidade no cuidado com suas informações.
Sabemos que, ao comprar pela internet, você compartilha dados importantes. Por isso, queremos que você entenda quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são seus direitos.
Esta Política de Privacidade explica nossas práticas de tratamento de dados pessoais, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
A Pata Vyva é uma loja virtual brasileira especializada na comercialização de produtos para cães e gatos.
Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais tratados pela Pata Vyva em suas atividades de comércio eletrônico, incluindo navegação no site, realização de compras, processamento de pedidos e atendimento ao cliente.
A Pata Vyva atua como controladora dos dados pessoais utilizados para as finalidades que determina no desenvolvimento de suas atividades comerciais.
Informações da loja:
Nome comercial: Pata Vyva
CNPJ: 68.018.744/0001-77
Site oficial: https://patavyva.com.br/
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (48) 99837-3855
Endereço comercial: Rua Juscelino Kubitschek, 157, Campinas, São José - SC, CEP 88117-125.
Para disponibilizar nossos produtos e serviços, podemos tratar diferentes categorias de informações, conforme sua interação com a loja.
Dados fornecidos durante a compra
Quando você realiza um pedido, podemos coletar informações como:
Nome completo e CPF, quando necessário.
Endereço de e-mail e telefone.
Endereço de entrega e cobrança.
Informações relacionadas ao pedido, aos produtos adquiridos e à modalidade de pagamento.
Esses dados são utilizados para identificar e processar sua compra, realizar a entrega e cumprir obrigações relacionadas à transação.
Dados de pagamento
As informações necessárias ao processamento dos pagamentos são encaminhadas aos serviços financeiros responsáveis pela transação.
Conforme a modalidade selecionada, as instituições responsáveis poderão realizar procedimentos de autorização, validação e prevenção a fraudes.
Dados de navegação
Durante sua visita ao nosso site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e dados relacionados à navegação.
Essas informações podem ser utilizadas para o funcionamento da loja, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência de compra, respeitadas as bases legais aplicáveis.
Dados de atendimento
Quando você entra em contato por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais, podemos tratar as informações fornecidas e o histórico das mensagens necessárias para responder à sua solicitação.
Os dados pessoais são tratados para finalidades legítimas, específicas e relacionadas às atividades da Pata Vyva.
Entre as principais finalidades estão:
Processar e entregar pedidos
Utilizamos as informações necessárias para registrar compras, confirmar pagamentos, preparar encomendas, organizar entregas e prestar suporte relacionado aos pedidos.
Manter a comunicação sobre sua compra
Podemos utilizar seus dados de contato para enviar informações importantes sobre pedidos, pagamentos, rastreamento, entregas e solicitações de atendimento.
Cumprir obrigações legais
Determinadas informações podem ser utilizadas e conservadas para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e demais exigências previstas na legislação.
Proteger as transações
Dados relacionados às compras e ao uso da plataforma podem ser tratados para verificar operações, prevenir fraudes e contribuir para a segurança da loja e de seus clientes.
Melhorar a experiência de navegação
Informações sobre a utilização do site podem auxiliar na identificação de problemas técnicos, análise de desempenho e aprimoramento da experiência de compra.
Enviar novidades e ofertas
Quando houver fundamento legal adequado, poderemos utilizar informações de contato para comunicar novidades, promoções e conteúdos relacionados à Pata Vyva.
Você poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos canais disponibilizados.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Pata Vyva deve estar fundamentado nas hipóteses previstas pela LGPD.
Conforme a finalidade, poderão ser utilizadas as seguintes bases legais:
Execução de contrato: para realizar compras, processar pedidos, organizar entregas e prestar serviços relacionados à sua aquisição.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais, contábeis e outras obrigações aplicáveis.
Legítimo interesse: quando permitido pela legislação e observados os direitos dos titulares, para finalidades legítimas, como determinadas atividades de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.
Consentimento: quando exigido ou adotado como base legal, especialmente para determinadas atividades opcionais de comunicação e publicidade.
Exercício regular de direitos: quando necessário para resguardar direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
O consentimento não é exigido para todas as operações de tratamento. Algumas informações são necessárias para que possamos realizar a compra solicitada e cumprir nossas obrigações legais.
A Pata Vyva não comercializa listas de contatos ou dados pessoais de seus clientes.
Determinadas informações podem ser compartilhadas com prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação da loja, conforme a necessidade e a finalidade do tratamento.
Esse compartilhamento poderá envolver:
Plataforma de comércio eletrônico e tecnologia
Serviços responsáveis pela hospedagem, funcionamento da loja, gestão de pedidos, sistemas de atendimento e infraestrutura tecnológica.
Instituições e serviços de pagamento
Empresas responsáveis pelo processamento de transações, validação de pagamentos, prevenção a fraudes e demais procedimentos financeiros relacionados à compra.
Operadores logísticos e transportadoras
Empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos produtos, que poderão receber os dados necessários para identificar o destinatário e realizar a entrega.
Serviços de comunicação e análise
Ferramentas utilizadas para envio de comunicações, análise de desempenho, melhoria da navegação e atividades de publicidade, quando habilitadas e observadas as exigências legais aplicáveis.
Autoridades públicas
Órgãos administrativos, reguladores ou judiciais, quando o compartilhamento for necessário para cumprir uma obrigação legal ou atender uma determinação válida.
O compartilhamento deve observar a finalidade necessária, a legislação aplicável e as medidas de proteção adequadas.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites para viabilizar funcionalidades e, conforme sua finalidade, obter informações sobre a navegação.
A Pata Vyva utiliza cookies e poderá empregar tecnologias similares em seu ambiente digital.
Esses recursos podem ser classificados conforme suas finalidades:
Cookies necessários
Auxiliam no funcionamento de recursos essenciais da loja, como manutenção da sessão, carrinho de compras e procedimentos relacionados à navegação e à finalização de pedidos.
Cookies de desempenho e análise
Podem auxiliar na compreensão de como os visitantes utilizam o site, permitindo identificar dificuldades de navegação e oportunidades de melhoria.
Cookies de publicidade e personalização
Quando utilizados, podem contribuir para a mensuração de campanhas, personalização de conteúdos e apresentação de publicidade relacionada aos interesses dos visitantes.
O uso dessas tecnologias deve respeitar as bases legais aplicáveis e, quando necessário, as escolhas de consentimento do usuário.
Você pode gerenciar ou excluir cookies pelas configurações do seu navegador. O bloqueio de determinados cookies necessários pode afetar funcionalidades da loja.
Se tiver dúvidas sobre o uso dessas tecnologias ou sobre suas preferências de privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].
A proteção dos dados pessoais faz parte do nosso compromisso com uma experiência de compra responsável.
O site oficial da Pata Vyva utiliza conexão HTTPS, que contribui para proteger a transmissão de informações entre o navegador e o site.
Os pagamentos são processados por serviços especializados, sujeitos a seus próprios procedimentos de segurança e validação.
Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à natureza das informações tratadas e aos riscos envolvidos, com o objetivo de prevenir acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgação indevida.
Embora nenhuma tecnologia possa eliminar completamente todos os riscos existentes no ambiente digital, a proteção das informações deve ser tratada com responsabilidade e atenção contínua.
Importante: a Pata Vyva não solicita senhas bancárias, códigos de autenticação ou informações confidenciais de acesso às suas contas por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
Recomendamos realizar pagamentos exclusivamente pelos meios disponibilizados na finalização da compra em nosso site oficial.
As informações pessoais são conservadas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificam seu tratamento, observadas as exigências legais aplicáveis.
Determinados registros podem precisar ser mantidos após a conclusão de uma compra para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, regulatórias ou para o exercício regular de direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, serão adotados os procedimentos adequados de eliminação ou anonimização, conforme a legislação aplicável.
O prazo de conservação poderá variar conforme a categoria dos dados e a finalidade de seu tratamento.
A LGPD assegura aos titulares diversos direitos relacionados ao tratamento de suas informações.
Você poderá solicitar, nos termos da legislação aplicável:
Confirmação: saber se seus dados pessoais são tratados pela Pata Vyva.
Acesso: obter informações sobre os dados pessoais tratados.
Correção: solicitar a atualização ou correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
Eliminação, bloqueio ou anonimização: nas situações previstas em lei, especialmente em caso de tratamento desnecessário, excessivo ou irregular.
Portabilidade: solicitar a portabilidade de dados, quando aplicável e conforme a regulamentação pertinente.
Informações sobre compartilhamento: conhecer as entidades com as quais seus dados foram compartilhados, nos termos da LGPD.
Revogação do consentimento: retirar uma autorização anteriormente concedida, quando o tratamento se basear no consentimento.
Oposição: contestar tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.
Revisão de decisões automatizadas: exercer os direitos previstos em lei quando decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado afetarem seus interesses.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação ao nosso canal de privacidade:
No contato, descreva sua solicitação e informe os dados necessários para que possamos identificar o pedido.
Para proteger suas informações, poderá ser necessário realizar uma verificação proporcional de identidade antes de disponibilizar ou modificar dados pessoais.
As solicitações serão tratadas gratuitamente, nos termos e prazos previstos na legislação aplicável.
A Pata Vyva poderá disponibilizar comunicações relacionadas a novidades, produtos e condições promocionais, respeitando as hipóteses legais aplicáveis.
As mensagens necessárias ao processamento de uma compra, como informações sobre pagamento, entrega e atendimento, são distintas das comunicações promocionais.
Se você não desejar receber conteúdos publicitários, poderá solicitar a interrupção desses envios pelos mecanismos disponibilizados na comunicação ou pelo e-mail [email protected].
A interrupção das mensagens promocionais não impede o envio de informações necessárias para a execução de pedidos ou cumprimento de obrigações legais.
Nossa loja utiliza serviços tecnológicos de terceiros para viabilizar suas atividades.
Alguns desses prestadores poderão operar sistemas ou infraestrutura de tecnologia localizados fora do Brasil.
Caso ocorra transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observadas as hipóteses legais e as salvaguardas exigidas pela LGPD e pela regulamentação aplicável.
O site também poderá disponibilizar links para páginas externas, que possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade.
Recomendamos consultar as informações de privacidade dos serviços externos quando você optar por acessá-los.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, mudanças operacionais, novas funcionalidades ou aprimoramentos nas práticas de proteção de dados.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página.
Quando uma alteração exigir nova comunicação ou consentimento, serão observadas as exigências da legislação aplicável.
Nosso objetivo é manter as informações acessíveis e compreensíveis, permitindo que você conheça as práticas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.
Na Pata Vyva, acreditamos que transparência também significa estar disponível para esclarecer dúvidas.
Se você deseja obter informações sobre esta política, exercer seus direitos previstos na LGPD ou comunicar alguma preocupação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.
Central de Atendimento e Privacidade — Pata Vyva
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (48) 99837-3855
Horário de atendimento: segunda-feira a sábado, das 10h às 19h (horário de Brasília).
Site oficial: https://patavyva.com.br/
Dados da loja
Nome comercial: Pata Vyva
CNPJ: 68.018.744/0001-77
Endereço comercial: Rua Juscelino Kubitschek, 157, Campinas, São José - SC, CEP 88117-125.
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp
Na Pata Vyva, valorizamos cada cliente que confia em nossa loja para escolher produtos para seus animais de estimação.
Entendemos que essa confiança também depende do respeito às suas informações pessoais.
Por isso, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente, com proteção de dados, comunicação responsável e atendimento acessível.
Sua confiança merece respeito. Seus dados também.
Obrigado por fazer parte da Pata Vyva!
Pata Vyva — Cuidado, conforto e bem-estar para quem faz parte da sua família. 🐾
