Uma experiência de compra baseada em confiança, transparência e respeito por você e seu pet. 🐾
Seja bem-vindo à Pata Vyva!
Acreditamos que cuidar de quem faz parte da família começa com escolhas feitas com tranquilidade. Por isso, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra clara, acessível e responsável, desde a escolha dos produtos até o atendimento após a entrega.
Estes Termos de Compra e Uso apresentam as condições para navegar em nossa loja virtual, realizar pedidos e utilizar os serviços disponibilizados em nosso site.
Ao realizar uma compra, são aplicáveis as condições informadas na oferta, no checkout e nestes Termos, sempre respeitando os direitos garantidos pela legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
A Pata Vyva é uma loja virtual brasileira dedicada à comercialização de produtos para cães e gatos.
Nosso catálogo reúne acessórios, brinquedos, camas, itens de higiene e outros produtos que contribuem para o conforto, a diversão e os cuidados diários dos animais de estimação.
Informações da loja:
Nome comercial: Pata Vyva
CNPJ: 68.018.744/0001-77
Site oficial: https://patavyva.com.br/
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (48) 99837-3855
Endereço comercial: Rua Juscelino Kubitschek, 157, Campinas, São José - SC, CEP 88117-125.
Nosso compromisso é disponibilizar informações claras sobre os produtos, condições comerciais e canais de atendimento, permitindo que você compre com mais segurança.
O site da Pata Vyva pode ser utilizado para consultar produtos, conhecer ofertas, obter informações e realizar compras.
Ao utilizar nossa loja, solicitamos que os visitantes respeitem a legislação vigente e não realizem atividades que comprometam a segurança, a disponibilidade ou o funcionamento da plataforma.
Para realizar um pedido, é necessário fornecer corretamente as informações solicitadas durante a finalização da compra.
Os dados fornecidos devem ser verdadeiros e atualizados, especialmente nome, contato e endereço de entrega.
A utilização do site não implica renúncia aos direitos assegurados ao consumidor.
Buscamos apresentar nossos produtos com descrições claras, imagens e informações que auxiliem você a escolher o item mais adequado às necessidades do seu pet.
As características essenciais, tamanhos, cores, especificações, itens incluídos e condições de utilização devem ser observados na página de cada produto.
Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido às configurações de tela ou à iluminação das fotografias, sem prejuízo da correspondência entre o produto entregue e as características anunciadas.
Preços e ofertas
Os preços são apresentados em reais (R$), conforme as condições comerciais vigentes.
Promoções, descontos e ofertas seguem as condições divulgadas no momento da compra.
A Pata Vyva respeita as ofertas anunciadas e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Disponibilidade
A disponibilidade dos produtos é informada em nossa loja e está sujeita à atualização dos estoques.
Caso ocorra uma indisponibilidade excepcional após a conclusão de um pedido, entraremos em contato para explicar a situação e apresentar as alternativas legalmente cabíveis, respeitando a escolha e os direitos do consumidor.
Nenhuma substituição por outro produto ou concessão de crédito na loja será imposta sem a concordância do cliente.
Para proporcionar mais praticidade, a Pata Vyva disponibiliza diferentes opções de pagamento.
Cartão de crédito
Aceitamos as bandeiras habilitadas em nosso sistema, com opções de pagamento à vista ou parcelado em até 12 vezes.
As condições de parcelamento, incluindo eventuais juros e o valor total da transação, são apresentadas antes da confirmação da compra.
Pix — 5% de desconto
Oferecemos 5% de desconto para pagamentos realizados via Pix.
O desconto é aplicado ao valor dos produtos e apresentado na finalização da compra, permitindo que você confira o total antes de concluir o pagamento.
Boleto bancário
Disponibilizamos pagamento por boleto bancário, sujeito ao prazo de vencimento indicado e à compensação pela instituição financeira.
A preparação do pedido para envio ocorre após a confirmação do pagamento.
Todas as condições devem ser apresentadas de maneira clara, sem cobranças adicionais não informadas previamente.
Para mais informações, consulte nossa Política de Pagamento.
A Pata Vyva oferece frete grátis para todo o Brasil, assumindo os custos de envio dos pedidos.
Queremos que você tenha clareza sobre a entrega antes de finalizar sua compra.
Processamento e envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de processamento, preparação e expedição.
O prazo estimado de entrega depende da região de destino e das condições logísticas aplicáveis, sendo informado durante a compra.
Acompanhamento do pedido
Após a postagem, as informações de rastreamento disponibilizadas pela transportadora poderão ser utilizadas para acompanhar a entrega.
Imprevistos na entrega
Caso ocorra atraso, extravio, avaria no transporte ou outro problema relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe.
A Pata Vyva continuará responsável pelo cumprimento das obrigações relacionadas à compra, conforme a legislação brasileira.
Informações do endereço
É importante conferir o CEP, número, complemento e demais dados antes de finalizar o pedido.
Caso perceba algum erro, entre em contato conosco o quanto antes para verificarmos as possibilidades de correção.
Para conhecer os procedimentos e prazos de envio, consulte nossa Política de Frete e Entrega.
Ao finalizar seu pedido, a solicitação de compra será registrada em nosso sistema.
A confirmação do pagamento dependerá da modalidade escolhida e do processamento realizado pela instituição financeira responsável.
As informações de confirmação do pedido e as atualizações disponibilizadas pelos sistemas de compra e entrega poderão ser acompanhadas pelos canais correspondentes.
Se tiver dúvidas sobre a situação do pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento, informando o número da compra e o e-mail utilizado.
Nossa equipe poderá ajudar na identificação e no acompanhamento da solicitação.
Na Pata Vyva, respeitamos os direitos dos consumidores e buscamos oferecer orientações claras quando uma compra não ocorre como esperado.
Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contado do recebimento do produto.
Nesse caso, o exercício regular do direito não gera custos de devolução para o consumidor, e os valores pagos devem ser restituídos conforme a legislação aplicável.
Produto com defeito ou divergência
Caso o produto apresente defeito, avaria ou características diferentes das anunciadas, entre em contato com nossa equipe para receber orientação.
As solicitações serão tratadas conforme as garantias legais e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Cancelamento de pedidos
Se precisar solicitar o cancelamento de uma compra, entre em contato pelos nossos canais oficiais. A solicitação será avaliada conforme a situação do pedido e os direitos previstos em lei.
Para conhecer os procedimentos completos, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
A Pata Vyva reconhece a importância da privacidade e da proteção das informações dos seus clientes.
Nosso site utiliza conexão HTTPS, e os pagamentos são processados por serviços especializados.
As informações pessoais fornecidas durante a compra são utilizadas para finalidades relacionadas às atividades da loja, incluindo processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e cumprimento de obrigações legais, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.
Para sua segurança:
Realize pagamentos somente pelos meios disponibilizados no checkout oficial.
Não compartilhe senhas bancárias ou códigos de autenticação.
Em caso de mensagens suspeitas, procure nossos canais oficiais de atendimento.
A Pata Vyva não solicita senhas bancárias nem códigos de acesso às suas contas por WhatsApp, e-mail ou outros canais de suporte.
Para conhecer nossas práticas de tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
Os textos, imagens, elementos gráficos, logotipos e demais conteúdos disponibilizados no site podem estar protegidos pela legislação de propriedade intelectual e direitos autorais.
Esses materiais pertencem à Pata Vyva ou aos respectivos titulares, incluindo fabricantes, fornecedores e outros parceiros.
A utilização, reprodução ou distribuição de conteúdos deve respeitar as autorizações aplicáveis e as permissões previstas em lei.
A navegação e a compra em nosso site não concedem direitos de propriedade sobre marcas, imagens ou outros materiais protegidos.
Buscamos manter nossa loja virtual funcionando adequadamente e disponibilizar informações atualizadas.
Eventualmente, poderão ocorrer manutenções, atualizações técnicas ou indisponibilidades temporárias.
Caso alguma ocorrência afete um pedido, nossa equipe poderá ser contatada para prestar orientações e auxiliar na solução.
A Pata Vyva poderá atualizar estes Termos de Compra e Uso para refletir mudanças legais, comerciais ou operacionais.
As alterações serão publicadas nesta página e não modificarão retroativamente os direitos dos consumidores nem as condições de compras já concluídas, em desacordo com a legislação aplicável.
A Pata Vyva se compromete a atuar com transparência, boa-fé e respeito às condições anunciadas.
As informações referentes aos produtos, pagamentos, entregas e procedimentos após a compra devem observar a legislação de proteção e defesa do consumidor.
O cliente também deve fornecer informações corretas durante a compra e utilizar o site de maneira responsável.
Nenhuma disposição destes Termos poderá ser interpretada como exclusão de responsabilidade legal da Pata Vyva ou como limitação indevida dos direitos assegurados aos consumidores.
Em caso de divergência entre alguma disposição contratual e a legislação aplicável, prevalecerão os direitos previstos em lei.
Sabemos que comprar pela internet exige confiança. Por isso, queremos que você tenha acesso aos nossos canais de atendimento sempre que precisar de orientação.
Se tiver dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas ou qualquer condição apresentada nestes Termos, entre em contato com nossa equipe.
Central de Atendimento Pata Vyva
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (48) 99837-3855
Horário de atendimento: segunda-feira a sábado, das 10h às 19h (horário de Brasília).
Site oficial: https://patavyva.com.br/
Clique aqui para falar com a Pata Vyva pelo WhatsApp
Estamos à disposição para orientar você antes e depois da compra, com respeito e atenção à sua solicitação.
Na Pata Vyva, cada compra representa a confiança de alguém que deseja oferecer mais conforto, cuidado e bem-estar ao seu companheiro.
Valorizamos essa confiança e trabalhamos para construir uma relação baseada em informações claras, responsabilidade e atendimento próximo.
Queremos que você se sinta seguro para escolher seus produtos, esclarecer suas dúvidas e contar com nossa equipe quando precisar.
Obrigado por escolher a Pata Vyva e permitir que façamos parte dos cuidados com seu pet!
Pata Vyva — Cuidado, conforto e bem-estar para quem faz parte da sua família. 🐾
